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	1.		管理服务营销：服务型企业营销管理实用指南：第四版已借10次. 订购中 (含光盘) 著者: 约翰·E·G. 贝特森 John E.G. Bateson K·道格拉斯霍夫曼 Douglas Hoffman 出版社: 中信出版社出版日期: 2004.08 文献类型: 图书 , 索书号: 1 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		Services marketing : concepts, strategies & cases = : 服务营销精要 : 概念、战略与案例 / 已借3次. 订购中 (含光盘) 著者: K. Douglas Hoffman John E.G. Bateson著. 出版社: Peking University Press, 出版日期: 2008. 文献类型: 图书 , 索书号: F719/15=3/(H31) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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